Группы гостей

Карты гостя можно разбить на отдельные группы. Это позволит:

1. Видеть статистику в разрезе групп
2. Фильтровать карты гостя по группе
3. Задать специальные скидки для каждой группы отдельно (например, “15% для соседей”)
4. Настроить отдельные условия бонусной системы (размер кешбека) под каждую группу

Группы настраиваются на странице “Гости и акции - Карты гостя”, на вкладке “Группы”.

Одна из групп должна быть с признаком “По умолчанию”. В такую группу будут автоматически записываться все новые карты гостя.

Тип записи в группу#

Группы разливаются по типу в зависимости от способа записи гостя в группу:

1. Вручную - в такую группу гостя можно записать только вручную при создании карты, выбрав группу из списка. Например, кассир при заведении новой карты на точке может указать, что гость относится к группе “Соседи”.
2. При общем наборе посещений - гость автоматически попадет в данную группу, как только сделает нужное кол-во заказов (за всё время)
3. При общей сумме оплат - гость автоматически попадет в данную группу, как только совершит заказы на нужную сумму (за всё время)
4. При наборе посещений за последний месяц - гость автоматически попадет в данную группу в начале месяца, если в течение предыдущего месяца успеет совершить нужное кол-во заказов
5. При сумме оплат за последний месяц - гость автоматически попадет в данную группу в начале месяца, если в течение предыдущего месяца успеет совершить заказы на нужную сумму

Создание уровней (лесенки)#

Благодаря автоматическому переходу карты гостя из группы в группу можно выстроить систему уровней с разным расмером скидки для гостя или разными условиями бонусной системы.

Например:

1. Новые гости: При общем наборе посещений = 0 (группа должна быть обязательно помечена как “По умолчанию”)
2. Первый заказ: При общем наборе посещений = 1
3. Повторники: При общем наборе посещений = 2
4. От 10 посещений: При общем наборе посещений = 10
5. От 30 посещений: При общем наборе посещений = 30
6. От 100 посещений: При общем наборе посещений = 100

Если нужны разные размеры скидок: создаем скидки под каждую группу на странице “Гости и акции - Скидки” (с типом “По карте гостя”), затем указываем нужную скидку для каждой группы.

Если нужен разный размер кешбека на группы: переходим на страницу “Гости и акции - Акции”, создаем несколько акций (по одной на каждую группу гостя)

Автоматически переход между группами#

Чтобы гость автоматически переходил из одной группы в другую, тип этих групп должен быть одинаковым. Например, автоматически переход будет работать между “Первый заказ (При общем наборе посещений = 1)” и “Повторники (При общем наборе посещений = 2)”, но не будет работать между “Первый заказ (При общем наборе посещений = 1)” и “Повторники (При общей сумме оплат = 1000руб)”.

Гости из группы с типом “Вручную” или гости без указанной группы автоматически никуда не перемещаются. Это сделано, чтобы специальные карты гостя (такие как “Соседи” или “Сотрудники”) не переместились в другие группы и не потерялись (не потерялась информация о соседях и сотрудниках соответственно).

Когда происходит переход между группами#

Для групп с общим набором посещений или общем суммой оплаты переключение между группами происходит в течение 10 минут после совершения заказа. Для групп с набором посещений или суммы оплаты за последний месяц пересчет происходит каждое 1 число по итогу заказов прошедшего месяца.

Так же если редактировать группы (например, перенастроить условия), перемещение гостей из группы в группу произойдет в течение 10 минут.