База гостей on YTimes

Карты гостя

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Программа позволяет вести базу постоянных клиентов, чтобы гости могли пользоваться персональными скидками, участвовать в акциях и спец предложениях.

Кроме того вы можете коммуницировать с гостями, отправляя им сообщения (с их разрешения) или получая от них оценки за выполненные заказы.

Электронные карты Wallet

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Программа позволяет подключить электронные карты лояльности по технологии Wallet (Apple Wallet и Wallet Passes). Электронные карты имеют следующие преимущества:

Возможность отправлять бесплатные PUSH уведомления клиентам на телефон, информируя об акциях, скидках и новостях вашего заведения.
Гость, регистрируя карту лояльности, дает согласие на обработку своих персональных данных. Таким образом не нужно дополнительно использовать бумажные версии анкет для соглашений по персональным данным при обычной регистрации гостя в своей базе клиентов.
Расширение базы клиентов происходит за счет различной рекламы в соц сетях, на сайте, у партнеров и т.д.. Еще до прихода в ваше заведение клиент сможет обзавестись вашей картой лояльности, а вы соответственно получите возможность коммуницировать.
Появляется возможность анализировать эффективность рекламы и продвижения в интернете: вы видите, сколько клиентов появилось у вас по каждому из источников и как часто затем они посещали ваше заведение.

Электронные карты имеют лицевую сторону (обложку с основной информацией) и набор дополнительной информации, которую можно регулярно обновлять. Примеры карт лояльности:

Отправка сообщений гостю

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Отправка Push сообщений обладателям электронных карт

Первым шагом, нужно открыть пользователю доступ на отправку сообщений, на странице “Сотрудники - список сотрудников - должности”.

Автоматические бонусы и сообщения

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

В программе существует специальный раздел “Гости и акции - Триггеры” для автоматизации некоторых акций.

Триггеры - это действия, которые нужно сделать при наступлении определенных событий, например, начислить гостю 50 бонусов, если гость зарегистрирует электронную карту, подарить бесплатный напиток, если гость приведет к нам своего друга и так далее. Далее рассмотрим на конкретных примерах варианты настройки.

Бонусы за приглашение друзей

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Один из способов привлечь аудиторию - заручиться рекомендациями уже существующих постоянных гостей. Когда друзья что-то рекомендуют, это действует лучше обычной мимолетной рекламы, кроме того друзья могут не просто порекомендовать, а непосредственно привести своих друзей к нам, посоветовав наше отличное заведение. И мы можем наградить наших гостей за то что они нас рекомендуют :) Но для начала нам нужно, чтобы наше заведение действительно заслуживало рекомендаций. Если это так, то далее настраиваем бонусы гостям за приглашения друзей.

Обработка персональных данных

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Работа с любыми контактными данными гостей (и своих сотрудников) (ФИО, телефон, email и т.д.) регламентируется Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) “О персональных данных”.