Атол: постоянные "Порт недоступен" или "Нет связи" (Bluetooth)

Означает, что касса отсоединилась от планшета, нет связи между планшетом и кассой.

В первую очередь убедитесь, что касса включена (на ней горит зеленая лампочка). Во-вторых, на планшете зайдите в список блютус устройств и удостоверьтесь, что в списке есть касса и подпись “подключено”. Если подписи “подключено” нет, нажать на устройство в списке, чтобы произошло подключение. Так же можно выключить и еще раз включить блютус на планшете, чтобы планшет заново подключился к кассе. Ожидаемый результат: в списке сопряженных устройств есть касса и есть индикатор “подключено”, как на картинке (на разных планшетах может выглядеть по-разному).

Переподлкючение Bluetooth#

В редких случаях касса все равно не хочет подключаться к планшету, тогда нужно заново подключить кассу к планшету:

1. Заходим в список блютус устройств в настройках Android, выбираем кассу и удаляем старое сопряжение. Касса в списке устройств обозначается как номер и название модели на конце, например _30F или _11F:

2. Заходим в системное меню на кассе АТОЛ. Для этого выключаем кассу (кнопка спереди снизу), нажимаем кнопку промотки ленты (единственная кнопка сверху со стрелочкой) и не отпуская ее включаем кассу. Касса один раз пикнет при включении. Затем когда еще 1 раз пикнет, отпускаем кнопку промотки ленты. В результате будет напечатано меню как на фото.

3. Выбираем пункт “Удалить сопряженные устройства”. Для этого нужно нажать на кнопку промотки ленты то количество раз, что указано цифрой, в примере на нашем фото данный пункт обозначен цифрой 7.

4. После этого снова заходим в системное меню кассы (как описано в пункте 2) и выбираем пункт “Включить все интерфейсы”. Для этого нужно нажать на кнопку промотки ленты то количество раз, что указано цифрой, в примере на нашем фото данный пункт обозначен цифрой 5.

5. Ждем пока касса перезагрузится и выйдет чек “Устройство готово к работе”. После этого заходим снова в настройки блютус устройств на Android-планшете, выключаем блютус, включаем назад, чтобы сработал поиск ближайших устройств.

6. В списке появится устройство кассы (много цифр и название вашей модели на конце, например _30F или _11F). Для сопряжения с кассой нажимаем на это устройство. Если на планшете отобразится окошко подтверждения, сразу же согласиться. А на кассе выйдет чек с информацией о подключении, ничего проверять не нужно, нужно сразу нажать кнопку промотки ленты.

На этом подключение завершено и нужно попробовать распечатать чек из программы.