Атол Сигма 10

Типичные проблемы#

Касса выдает ошибку “Порт недоступен” или “Нет связи”

Означает что планшетная часть сигмы не видит кассовую часть. Единственный вариант тут попробовать перезагрузить аппарат, чтобы подключение произошло еще раз. Так же можно зайти в программу “Драйвер ККТ”, активировать драйвер и проверить, сможет ли он при активации подключиться к кассе.

Касса выдает ошибку “Порт занят”

Означает, что к кассе уже подключена какая-то другая программа. Чаще всего это программа “Драйвер ККТ”, зайдите в нее и уберите галочку “Активировать драйвер”.

Касса выдает ошибку “Не поддерживается в данной версии”#

Проблема частная. АТОЛ советует сделать тех обнуление в таком случае, но часто помогает выключить кассу минут на 5-10, после чего Сигма 10 снова начинает работать. Если выключение на 5-10 минут не поможет, попробовать еще раз выключить и включить или вести аппарат в сервис на починку.