Ошибки кассы АТОЛ

Возникающие проблемы#

Касса печатает чеки, но в конце всегда выдает сообщение “Ошибка обращения к коммуникационному модулю: Касса не отвечает на запрос. Повторите еще раз.”
Такое может быть, если на планшете закончилась память. Нужно проверить оставшуюся внутреннюю память в планшете, освободить хотя бы 500 - 1000мб и перезагрузить планшет.
Другая причина - что связь с кассой теряется. Это можно увидеть по логу драйвера АТОЛ, если вопрос не решился через освобождение памяти

Названия позиций в чеке печатаются в неверной кодировке (кракозябры/иероглифы)
Скорее всего клиент запустил нашу программу не через ярлык после установки, а файликом из папки для инсталляции. Попробовать перезапустить нашу программу через правильный ярлык

На Windows при печати чека выдает “Ошибка чтения/записи данных кеша” (код: 258)
При возникновении сообщения “Ошибка чтения/записи данных кеша (код: 258)” во время печати чека следует проверить логи Атол (находятся по адресу C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming\ATOL\drivers10\logs\). При наличии в логах ошибки следующего вида: “Ошибка при чтении кеша: файл [00106123323881.json] не найден”. Проверьте версию драйвера Атол, подобное возможно на версии 10.8.10, в этом случае следует установить версию 10.8.0, чтобы проблема исчезла. Другая причина, по которой такая проблема возможна, если закончится место на диске

Ошибка “Сбой часов (код: 179)”.
Обратиться в сервис, скорей всего требуется замена батареи на кассовом аппарате.

Ошибка “Отчёт о закрытии смены прерван (код: 32)” и “Чек закрыт (код: 81)”
При таких ошибках, как печать чека/отчёта прервана (код: 32, код: 81 и т.д), необходимо вручную его допечатать. Запускаем Драйвер атол, справа под кнопкой “Свойства” должна стоять галочка. После теста связи нажать “Допечатать” в правой колонке

Увеличился размер шрифта на чеках.#

Это ошибка кассы, через программу шрифт не изменить. Может помочь перезагрузка кассы или выключить её минут на 5. Если это не помогает, то везти кассу в сервис, чтобы они изменили шаблон чека.

Тест связи с ОФД завершён ошибкой, но все настройки верны.

Если все настройки заданы верно, но на чеке Теста связи ошибка “В данном режиме работы связь с ОФД невозможно” надо повторно сохранить настройки кассы и позже сделать ещё тест связи для проверки

Где скачать напрямую Драйвер ККТ для Андроид?
По ссылке https://fs.ytimes.ru/distr/AtolDriver.apk можно скачать версию драйвера 10.9.2.6