История продаж

Список закрытых продаж доступен на странице “Продажи” из главного меню (так же может называться “Столики и продажи” если вы работаете со столиками или “Гости”, если у вас тайм-кафе).

В списке указаны данные гостя (если была указана скидочная карта), купленные позиции и оплаченные суммы.

По умолчанию в списке продажи за текущую смену. Но так же можно отобразить список продаж за предыдущие дни (например, если нужно сделать возврат старой продажи). Для этого нужно предварительно включить настройку “Настройки - Система - Касса - Чеки за прошедшие дни”. Чтобы открыть чеки за прошлый день, нужно нажать на переключатель сверху справа и из списка выбрать пункт “Выбрать день”, задать дату.

Отложенные покупки#

Для каждой продажи в списке закрытых продаж отображается значок карты или наличных, что означает, что для продажи был распечатан чек по карте или наличными. Если стоит значок в виде песочных часов, то это отложенная покупка, то есть для неё требуется распечатать чек:

Нажимаем на продажу и далее выбираем печать чека. Либо удаляем отложенную продажу, указав причину.

Если при печати чека возникла ошибка и продажа сохранена без чека#

В таком случае продажа будет помечена специальным значком ошибки

Как только проблемы с оборудованием решили, можем зайти в историю продаж, выбрать продажу и нажать “Допечатать чек”. Так же будет показано, по какой причине чек не был распечатан сразу:

Полный возврат покупки#

Если гость полностью отказался от совершенной покупки (например, не устроило качество приготовленного напитка), нужно сделать следующие действия:

• Найти покупку в истории продаж и открыть ее.
• Нажать кнопку печати чека возврата и подтвердить позврат

Распечатается чек возврата (а если был подключен банковский терминал, то дополнительно запустится процедура возврата на карту). Так же нужно взять с покупателя заявление на возврат средств (требуется для налоговой, уточнить у бухгалтера, требуется ли это вам).

После возврата продажа станет отложенной. И далее нужно выбрать её и нажать “Удалить”, указав причину удаления.

Частичный возврат покупки#

Если гость отказался от части сделанного заказа (например, не устроило качество одного из напитков в чеке) и нужно отредактировать продажу, чтобы убрать из него позицию, необходимо сделать следующие действия:

• Найти покупку в истории продаж и открыть ее.
• Сначала сделать полный возврат на продажу (нажать кнопку печати чека возврата).
• Нажать кнопку “Редактировать”, чек откроется на редактирование.
• Удалить из чека позицию, от которой отказался гость, указать причину удаления
• Сделать оплачу чека по оставшимся позициям стандартным способом как при обычной продаже
• Взять с покупателя заявление на возврат средств (требуется для налоговой, уточнить у бухгалтера, требуется ли это вам).