Тех поддержка

Тех поддержка YTimes#

Если вам нужна помощь или возникли проблемы при использовании нашей программы, можно связаться по следующим каналам:

• Онлайн-чат (снизу справа)
• Email: support@ytimes.ru
• Telegram: @YTimesSupportBot
• Группа ВК (сообщения): https://vk.com/ytimes
• Телефон: +7(499) 499-24-41

Рабочее время тех поддержки с 7:00 до 22:00 по Москве каждый день.

Тех поддержка кассовых аппаратов#

В случае поломки или ошибок кассового аппарата необходимо обратиться в сервисный центр в вашем городе, обслуживающий вашу модель кассы (как правило там же где покупалась касса). Так же обратиться в сервис требуется в таких случаях: регистрация кассы в ФНС, перерегистрация и снятие с учета, а так же замена фискальных накопителей.

• АЦС для касс фирмы АТОЛ: https://atol.ru/
• АЦС для касс фирмы MSPOS: https://multisoft.ru/

Тех поддержка банковских терминалов#

В случае проблем при использовании банковских терминалов необходимо обратиться в поддержку эквайринга вашего банка. Телефон должен быть отображен на самом терминале (наклейка сбоку или снизу банковского терминала).